Podmínky služby
Podmínky služby (Obchodní podmínky)
1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky služby upravují vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem při prodeji zboží a poskytování služeb prostřednictvím internetových stránek robotickyzahradnik.cz.
Prodávající nabízí zejména prodej robotických sekaček a souvisejících služeb, jako je zaměření, instalace a servis.
Odesláním objednávky nebo poptávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Objednávka zboží a služeb
Objednávku je možné provést:
- prostřednictvím webového formuláře
- e-mailem
- telefonicky
Po odeslání objednávky nebo poptávky bude zákazník kontaktován za účelem potvrzení objednávky nebo domluvení dalšího postupu.
V případě objednávky služby instalace bude před zahájením prací dohodnut konkrétní termín.
3. Cena a platební podmínky
Cena zboží je uvedena na webových stránkách nebo sdělena zákazníkovi individuálně.
Způsoby platby
Kupující může za objednané zboží uhradit kupní cenu následujícími způsoby:
- online platební kartou (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay),
- hotově po provedení instalace sekačky,
- dobírkou,
-
online bankovním převodem prostřednictvím platebních tlačítek vybraných bank.
Online platby jsou zajišťovány prostřednictvím společnosti Comgate, a.s., která poskytuje bezpečnou platební bránu pro zpracování plateb.
Platební brána Comgate umožňuje rychlé a bezpečné zaplacení objednávky. Po potvrzení objednávky je kupující přesměrován na zabezpečené platební rozhraní, kde provede úhradu zvoleným způsobem. Veškeré údaje o platební kartě jsou zadávány výhradně na zabezpečené stránce společnosti Comgate a prodávající k nim nemá přístup.
Více informací o platební bráně naleznete na:
https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana
Informace o platbách kartou:
https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
Informace o online bankovních převodech:
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
Reklamace plateb a kontaktní údaje poskytovatele platební brány
V případě dotazů nebo reklamací týkajících se průběhu online platby je možné kontaktovat poskytovatele platební brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové
E-mail: podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267
4. Dodání zboží
Zboží je doručováno prostřednictvím přepravní služby nebo osobním předáním.
Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží a je zákazníkovi sdělena při potvrzení objednávky.
Při převzetí zboží je zákazník povinen zkontrolovat stav zásilky a v případě poškození informovat dopravce.
5. Instalace a služby
Instalace robotické sekačky je volitelná služba.
Zákazník může:
- zakoupit samotné zboží bez instalace
- objednat instalaci a nastavení sekačky
Před instalací může být provedeno zaměření zahrady a návrh řešení.
Zákazník je povinen zajistit přístup k místu instalace a připravit potřebné podmínky pro provedení služby.
6. Odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží.
Vrácené zboží musí být:
- nepoškozené
- kompletní
- v zánovním stavu - bez velkých škrábanců a jiného hodně viditelného opotřebení
Vrácení zboží je možné po předchozím kontaktování na e-mail:
Podrobnosti o vrácení zboží jsou uvedeny v dokumentu Zásady vrácení peněz.
7. Odpovědnost a reklamace
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu.
V případě vady má zákazník právo na reklamaci v souladu s platnými právními předpisy.
Na všechny námi prodávané robotické sekačky poskytujeme nadstandardní smluvní záruku v délce 3 let. Na baterii se vztahuje záruka v délce 2 let. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení ani na poškození způsobené nesprávným používáním.
Naším cílem je vyřídit reklamaci co nejrychleji. Ve většině případů reklamaci vyřídíme nejpozději do 14 dnů od převzetí reklamovaného zboží. Pokud nebude možné reklamaci v této lhůtě vyřídit, poskytneme zákazníkovi nový kus stejného nebo odpovídajícího modelu.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:
8. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky služby jsou platné od data jejich zveřejnění na webových stránkách.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky upravit.
Aktuální verze podmínek je vždy dostupná na webových stránkách robotickyzahradnik.cz.
10. Identifikační údaje prodávajícího
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím.
Prodávající:
- Jan Bruna
- IČO: 17404185
- Místo podnikání: Pístov 39, 586 01 Jihlava
- E-mail: info@robotickyzahradnik.cz
- Telefon: +420 739 790 194
- Nejsem plátce DPH.
- Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném příslušným živnostenským úřadem.