Podmínky služby
Podmínky služby (Obchodní podmínky)
1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky služby upravují vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem při prodeji zboží a poskytování služeb prostřednictvím internetových stránek robotickyzahradnik.cz.
Prodávající nabízí zejména prodej robotických sekaček a souvisejících služeb, jako je zaměření, instalace a servis.
Odesláním objednávky nebo poptávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Objednávka zboží a služeb
Objednávku je možné provést:
- prostřednictvím webového formuláře
- e-mailem
- telefonicky
Po odeslání objednávky nebo poptávky bude zákazník kontaktován za účelem potvrzení objednávky nebo domluvení dalšího postupu.
V případě objednávky služby instalace bude před zahájením prací dohodnut konkrétní termín.
3. Cena a platební podmínky
Cena zboží je uvedena na webových stránkách nebo sdělena zákazníkovi individuálně.
Platbu lze provést zejména:
- bankovním převodem
- online platební kartou
- prostřednictvím platební služby
- hotově při převzetí
Cena služby instalace se může lišit podle velikosti zahrady, náročnosti instalace a vzdálenosti.
Zaměření a instalace mohou být poskytovány zdarma, přičemž může být účtována doprava dle vzdálenosti.
4. Dodání zboží
Zboží je doručováno prostřednictvím přepravní služby nebo osobním předáním.
Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží a je zákazníkovi sdělena při potvrzení objednávky.
Při převzetí zboží je zákazník povinen zkontrolovat stav zásilky a v případě poškození informovat dopravce.
5. Instalace a služby
Instalace robotické sekačky je volitelná služba.
Zákazník může:
- zakoupit samotné zboží bez instalace
- objednat instalaci a nastavení sekačky
Před instalací může být provedeno zaměření zahrady a návrh řešení.
Zákazník je povinen zajistit přístup k místu instalace a připravit potřebné podmínky pro provedení služby.
6. Odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží.
Vrácené zboží musí být:
- nepoškozené
- kompletní
- v zánovním stavu - bez velkých škrábanců a jiného hodně viditelného opotřebení
Vrácení zboží je možné po předchozím kontaktování na e-mail:
Podrobnosti o vrácení zboží jsou uvedeny v dokumentu Zásady vrácení peněz.
7. Odpovědnost a reklamace
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu.
V případě vady má zákazník právo na reklamaci v souladu s platnými právními předpisy.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu:
8. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky služby jsou platné od data jejich zveřejnění na webových stránkách.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky upravit.
Aktuální verze podmínek je vždy dostupná na webových stránkách robotickyzahradnik.cz.